Service et Qualité
HSM est aujourd’hui non seulement synonyme d’excellence en termes de qualité et d’innovation, mais aussi de en termes de service et de SAV. Des conseillers techniques qualifiés et d’une grande disponibilité assurent la compétitivité de nos clients. Nos partenaires et nos distributeurs sont à votre écoute dans le monde entier. Lors de la construction, une attention toute particulière est portée à l’accessibilité et à la simplicité d’utilisation de nos machines.
Une entreprise à l’image de ses collaborateurs.
Toute notre équipe partage ce point de vue, c’est pourquoi elle met toutes ses compétences et toute son expertise dans le domaine de la technique forestière à votre service. Voilà 50 ans que notre service client se distingue et s’est fait un nom qu’HSM s’attache à défendre. Maintenance et réparations sont effectuées dans les meilleures conditions grâce à l’engagement et au respect des délais de notre service qui se tient également à votre disposition par téléphone pour vous apporter conseils techniques et expertise.
Toute commande de pièces détachées passée avant 16 heures sera expédiée le jour même en livraison express. Nous disposons d’un vaste dépôt de pièces détachées qui permet une livraison rapide et donc la continuité de votre activité.
Le temps c’est de l’argent.
Performance et fiabilité sont les piliers essentiels d’un développement réussi de nos machines forestières. Elles sont la garantie d’un rendement important de votre capital investi dans une de nos machines. Le manque de productivité lié aux réparations et à la maintenance doivent être le plus réduit possible. C’est pourquoi HSM met tout en oeuvre pour que les pièces dédiées à sa technique forestière soient toujours disponibles. Cette facilité d’entretien est un défi permanent pour nos ingénieurs fidèles au principe de construction HSM « Compact sur pneus larges ». Ces solutions pour une accessibilité optimale doivent permettre aux propriétaires de machines HSM d’être de plus en plus compétitifs. Qu’il s’agisse de réservoirs orientables vers l’extérieur, de larges angles d’ouverture pour les points d’accès de maintenance, des cabines escamotables en parallélogramme ou du système électrique clair, toutes ces installations sont inspirées par l’adage « Le temps, c’est de l’argent », c’est pourquoi les réparations et la maintenance doivent être les plus courtes possibles.